Politica de Devoluciones

Condiciones Generales

Aceptamos cambios de productos siempre que cumplan con las condiciones establecidas en esta política. No realizamos devoluciones de dinero, salvo en los casos indicados.

Plazo para Solicitar un Cambio

El cliente puede solicitar un cambio dentro de un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia.

Requisitos para Cambios

Para que el cambio sea válido, el producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en perfecto estado, sin manchas, olores o daños.

Motivos Válidos de Cambio

Cambio de talla
Producto con falla de fábrica
Producto incorrecto (error en el pedido)

Costos de Envío en Cambios

El cliente asume los costos de envío asociados al cambio.
En caso de falla de fábrica o error en el pedido, la marca asumirá el costo del envío.

Proceso de Cambio

El cliente debe comunicarse vía WhatsApp indicando su número de pedido y motivo del cambio. Se evaluará el caso y se brindarán las instrucciones para el envío o entrega del producto. Una vez recibido y validado el producto, se procederá con el cambio.

Devoluciones de Dinero

Solo aplican en los siguientes casos:
Producto con falla de fábrica sin stock disponible para reposición
Error en el pedido sin posibilidad de cambio

Las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago o acuerdo con el cliente, en un plazo de hasta 5 días hábiles.

Productos No Elegibles para Cambio o Devolución

Productos en oferta o liquidación
Productos usados o sin etiquetas
Productos dañados por mal uso

Consideraciones Importantes

No se realizan cambios inmediatos sin previa evaluación.
Es responsabilidad del cliente revisar correctamente su talla antes de realizar la compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.